Politique de Confidentialité de ÉclatLinge

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ÉclatLinge. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services d'éco-nettoyage à sec, de détachage, de restauration de tissus, de pressage et finition de vêtements, de nettoyage du cuir et du daim, ainsi que notre service express de ramassage et de livraison.

• Informations que vous nous fournissez directement :

  Lorsque vous utilisez nos services, créez un compte, demandez un devis, planifiez un ramassage/livraison, ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse physique (par exemple, 4502 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, France)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés, nous ne stockons pas vos données de carte de crédit)
  • Toute autre information pertinente pour la prestation de nos services (par exemple, instructions spécifiques concernant vos articles)
• Données d'utilisation :

  Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter des informations sur votre interaction avec notre plateforme. Cela peut inclure des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les références de pages web.

• Cookies et technologies similaires :

  Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins liées à nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile :

• Pour fournir, exploiter et maintenir nos services, y compris la planification des ramassages et des livraisons.
• Pour traiter vos commandes et transactions, et gérer les paiements.
• Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes, fournissant un support client.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Pour comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre service afin d'améliorer nos offres.
• Pour développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctionnalités.
• Pour le marketing et la promotion de nos services (avec votre consentement si requis par la législation).
• Pour détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, le service de ramassage et de livraison, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, ou le service client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la partie tierce concernée.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou nous protéger contre la responsabilité légale.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est cruciale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander que nous effacions vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit, dans certaines conditions, de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et nos politiques.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : ÉclatLinge, 4502 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, France.